À mesure que votre base de connaissances s'enrichit, il devient de plus en plus difficile de gérer et de retrouver des informations spécifiques. L'ajout de tags permet de structurer ces connaissances, ce qui facilite la navigation et réduit le risque d'erreurs. Genii à la rescousse !
La fonctionnalité de balisage et de filtrage de Genii est une fonctionnalité essentielle conçue pour améliorer la précision et la pertinence des réponses générées par votre chatbot. Lorsqu'il traite des bases de connaissances vastes et variées, un chatbot peut facilement récupérer des informations incorrectes ou non pertinentes, ce qui entraîne la frustration des utilisateurs et des inefficacités. En mettant en place un système permettant d'étiqueter, de baliser et de filtrer les connaissances, nous veillons à ce que le chatbot puisse se concentrer sur les informations les plus pertinentes liées à la requête d'un utilisateur. Cette approche structurée minimise les erreurs et améliore l'expérience utilisateur globale en fournissant des réponses précises et adaptées au contexte.
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Le système de balisage et de filtrage s'intègre parfaitement au flux de travail Genii existant. Voici un guide étape par étape sur la façon d'utiliser cette fonctionnalité :
Par exemple, un tag pour un contrat spécifique pourrait être Contrat : Smart HD, et un tag pour une marque pourrait être Marque : Apple.