La fonctionnalité Static Content vous permet de concevoir des parcours guidés et des scénarios structurés pour votre genii. Contrairement aux réponses génératives, le static content est une brique de contenu fixe qui se déclenche via l'interaction avec un bouton.
Le static content est l'outil idéal pour construire des arborescences complexes. En liant plusieurs contenus statiques entre eux, vous guidez l'utilisateur vers la solution précise à son problème.
Pour les processus critiques (ex : procédures de sécurité, étapes de facturation), le static content garantit que l'utilisateur suit un chemin prédéfini sans interprétation possible par l'IA.
Utilisez-le pour créer des orientations claires au sein d’une conversation. Grâce à l'utilisation de boutons et de choix multiples, vous transformez une conversation ouverte en un entonnoir de décision clair, réduisant l'effort cognitif de vos clients.
Un static content ne se déclenche pas via une question tapée au sein de la conversation IA, mais toujours par un bouton (présent dans une réponse personnalisée “Custom Answer” ou dans un autre static content). Cela assure une transition fluide et maîtrisée dans la conversation.
