Qu'est-ce qu'un outil de suivi du ROI (retour sur investissement) ?

Le “ROI tracker” est une fonctionnalité puissante qui vous permet de mesurer l'impact réel de votre agent Genii sur votre activité, au-delà des simples conversations. Au lieu de se contenter de suivre les interactions par chat, il vous permet de suivre le comportement des utilisateurs et de mesurer le retour sur investissement concret en surveillant ce qui se passe après que les utilisateurs ont interagi avec votre chatbot IA.

Comment ça marche

Le suivi du retour sur investissement utilise le script du widget Genii que vous installez sur les pages de votre site web pour :

Suivre les comportements spécifiques des utilisateurs (déclencheurs), tels que cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », visiter des URL spécifiques ou consulter des éléments particuliers d'une page
Capturer des métadonnées détaillées, notamment des informations sur les produits, les prix, les tailles, les quantités et d'autres données commerciales pertinentes
Relier les conversations aux conversions, en particulier pour les utilisateurs qui ont interagi avec votre agent IA Genii

Conditions préalables au suivi

Pour que le ROI Tracker puisse capturer et signaler des événements, deux conditions doivent être remplies :

Le script du widget Genii doit être installé sur les pages où vous souhaitez suivre les événements
Les utilisateurs doivent avoir engagé une conversation avec Genii : le système ne capture que les événements des visiteurs qui ont entamé au moins une interaction avec votre agent IA

Principales fonctionnalités

Le système surveille trois types d'événements principaux :

Visibilité des éléments: lorsque les utilisateurs voient un contenu spécifique sur vos pages
Navigation sur la page: lorsque les utilisateurs accèdent à des URL particulières
Interactions des utilisateurs: lorsque les utilisateurs cliquent sur des boutons ou des éléments spécifiques.

Tout le suivi est à configurer via les paramètres de ROI Tracker, où vous pouvez définir les événements à surveiller et les métadonnées à capturer. Ces données peuvent ensuite être consultées à la fois dans votre tableau de bord de paramètres et directement dans les journaux de conversation, vous offrant une visibilité complète sur la manière dont votre agent IA génère des résultats commerciaux concrets.

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