Ce lexique recense l'ensemble des fonctionnalités, concepts techniques et termes propres à la plateforme Genii. Il est destiné aux partenaires et utilisateurs souhaitant maîtriser le vocabulaire de la plateforme.
Instance configurée de Genii déployée pour répondre de manière autonome aux questions d'utilisateurs finaux. Un agent s'appuie sur une base de connaissances, un prompt système et des règles de comportement définies par l'administrateur. Synonyme de "chatbot" dans le contexte Genii, mais avec des capacités agentiques (lecture et écriture via API).
Agent IA interne à tolk.ai, conçu sur la même architecture que Genii, utilisé pour répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme. Parfois désigné comme "le Genii de Genii".
Module de tableau de bord analytique intégré à Genii. Fournit des indicateurs de performance complets : volume de conversations, taux de résolution, feedbacks, analyse de sentiment, carte thermique d'activité, thèmes de conversation, performances du ROI Tracker et suivi des Hot Topics. Accessible depuis l'interface d'administration.
Conception technique de Genii permettant de changer de modèle de langage (LLM) à la demande (GPT 4, Claude, Mistral, etc.) sans modifier la configuration de l'agent. Elle garantit l'indépendance technologique et l'adaptabilité stratégique.
Ensemble des documents et pages web ingérés par Genii pour alimenter ses réponses. Accepte tous les formats standards : PDF, XLS, DOC, PPT, pages web via URL ou sitemap XML. L'agent ne répond qu'à partir du contenu indexé dans cette base.
Mode de configuration par défaut du prompt système. Genii applique automatiquement un prompt et une température optimaux sans intervention manuelle. Recommandé pour un démarrage rapide.