Détection et alerte

Monitoring en temps réel :

• Analyse continue des logs applicatifs, système et réseau
• Détection d'anomalies comportementales
• Surveillance des performances et latences anormales
• Seuils critiques déclenchant automatiquement des alertes

Niveaux d'escalade

• Niveau 1 (Incident mineur) : Équipe technique ou SRE/DevOps
• Niveau 2 (Incident majeur) : CTO + Responsable Lead technique
• Niveau 3 (Crise) : Direction générale + CTO

Procédure de réponse

Phase 1 : Détection et évaluation

• Qualification de l'incident
• Évaluation de l'impact
• Classification de gravité (Critique / Élevée / Moyenne / Faible)

Critères d'activation de la cellule de crise :

• Fuite avérée ou suspectée de données (> 10 utilisateurs)
• Compromission d'un compte administrateur
• Indisponibilité prolongée du service (> 1 heure)
• Attaque sophistiquée avec risque de propagation