Le suivi des interactions des utilisateurs avec votre widget Genii est essentiel pour comprendre leur comportement et améliorer vos services. En intégrant les événements du widget dans GTM et GA4, vous pouvez surveiller ces interactions de manière transparente.

Ce guide est divisé en deux parties :

• La partie 1 traite des événements simples sans variables supplémentaires.
• La partie 2 traite des événements qui incluent des données supplémentaires (variables).

Pré-requis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Accès au compte Google Tag Manager de votre site web.
• Accès à votre propriété Google Analytics 4.
• Le widget Genii est correctement installé.

PS :

• RAW dataLayer pour les techniciens :)

Partie 1 : Intégration d'événements simples

Dans cette section, nous allons intégrer des événements qui ne comprennent pas de variables supplémentaires.

Événement : genii-widget-conversation-started