Politique de sécurité et description des SLAs
Sécurité & SLAs
| Création | 12/09/2023 | Matthieu Bietry |
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| Mise à jour | 29/01/2025 | Matthieu Bietry |
Sommaire :
SLAs
La GTI se définit comme la durée maximale durant laquelle un prestataire s’engage à intervenir après un incident bloquant ou coupure de service. La GTI oblige donc le prestataire à intervenir, mais pas à résoudre le problème en cause.
La GTR est la durée maximale au cours de laquelle un prestataire s’engage à rétablir le bon fonctionnement du service informatique de son client après un incident bloquant ou une coupure de service. Il faut préciser que la GRT ne s’applique que durant la Plage de Service Garanti (PSG)
Le RTO ou Recovery Time Objective, peut se traduire par la durée maximale d'interruption admissible d'une ressource informatique.
RPO ou Recovery Point Objective, désigne la durée maximum d'enregistrement des données qu'il est acceptable de perdre lors d'une panne.